用電業(yè)務(wù)辦理告知書
（低壓居民新裝（增容））
尊敬的電力客戶：
歡迎您到國網(wǎng)河北省電力有限公司辦理用電業(yè)務(wù)，公司將全面推行居民和小微企業(yè)“三零”（零上門、零審批、零投資）服務(wù)。為了方便您辦理業(yè)務(wù)，請您仔細(xì)閱讀以下內(nèi)容。
政策解讀：
“零上門”是指：實行線上用電報裝服務(wù)，您可在線提出用電需求，無需往返營業(yè)廳辦理。
“零審批”是指：精簡辦電資料，一次性收取所有材料，電力接入工程實行免審批或備案制。
“零投資”是指：報裝容量在160kW及以下通過低壓方式接入，供電企業(yè)將投資界面延伸至客戶紅線。
一、業(yè)務(wù)辦理流程
二、業(yè)務(wù)辦理說明
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1.受理簽約 |
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Ø在受理您用電申請后，請您與我們簽訂供用電合同。低壓用戶在業(yè)務(wù)受理環(huán)節(jié)僅需提供用電人有效身份證件和用電地址物權(quán)證明。 申請材料注意事項： ①若您暫時無法提供用電地址物權(quán)證明，我們將提供“一證受理”服務(wù)。 ②與產(chǎn)權(quán)人一致的用電人身份證件。 ③有效身份證件包括居民身份證、臨時身份證、戶口本、軍官證或士兵證、臺胞證、港澳通行證、外國護(hù)照、外國永久居留證（綠卡），或公安機關(guān)戶籍證明等其它有效身份證明文書等原件及復(fù)印件等。 ④有效身份證件包括房屋產(chǎn)權(quán)所有證（或購房合同）、宅基地證、不動產(chǎn)權(quán)證書、租賃協(xié)議（還需同時提供出租方房屋或土地產(chǎn)權(quán)證明）、法院判決文書（必須明確房屋產(chǎn)權(quán)所有人或土地產(chǎn)權(quán)使用人）、土地權(quán)屬證明文件、若屬農(nóng)村地區(qū)須提供由所在村民居委會及以上級別政府部門根據(jù)所轄范圍開具的證明。 注：電網(wǎng)資源信息以當(dāng)?shù)貭I業(yè)廳公示為準(zhǔn)。 |
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2.施工接電 |
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Ø受理您用電申請后，我們將按照與您約定的時間開展上門服務(wù)，請您配合做好相關(guān)工作，我們將在5個工作日內(nèi)完成裝表接電。 您應(yīng)當(dāng)按照國家有關(guān)規(guī)定，自行購置、安裝合格的漏電保護(hù)裝置，確保用電安全。 |
三、電費收取
1.電費電價及業(yè)務(wù)費標(biāo)準(zhǔn)以當(dāng)?shù)貭I業(yè)廳公示內(nèi)容為準(zhǔn)。
2.交費方式：營業(yè)廳柜臺，營業(yè)廳自助，網(wǎng)上國網(wǎng)APP，電e寶，支付寶，微信，合作銀行網(wǎng)銀，郵政、超市、便利店等合作代收機構(gòu)。
請您對我們的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，您在業(yè)務(wù)辦理過程中如有疑問，或者對我們的服務(wù)有建議或意見，請及時登錄“網(wǎng)上國網(wǎng)”手機App或撥打國家電網(wǎng)有限公司95598供電服務(wù)熱線進(jìn)行咨詢，我們將竭誠為您服務(wù)。若您的訴求未得到及時響應(yīng)，或者對我們的服務(wù)不滿意，您可致電國家能源局12398能源監(jiān)管熱線進(jìn)行反映。
